Правила возврата

Правила возврата

1
Срок подачи претензии
В течение 5 дней, после получения заказа (подтверждением является экспедиторская расписка или чек о получении заказа), Вам нужно сделать фотографию Вашей проблемы и отправить нам на почту (mail@teegee.ru) номер заказа и артикул, с которым возникла проблема. Письма с претензиями по Вашим заказам принимаются только с email-адресов, с которых были сделаны заказы.
2
Товарный вид
Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
3
Время на возврат
Максимальный срок отправки возврата составляет 14 календарных дней, с момента получения заказа.
4
Пояснительная записка
При отправке нам возврата, необходимо вложить пояснительную записку (в свободной форме), в которой будет описание претензии и дополнительная информация (номер заказа, артикул, email и номер телефона для связи)
5
Возвраты только по почте!
Отправка претензиционного товара производится только через Почту России, без наложенного платежа, обычной посылкой. Если Вы оформите пересылку наложенным платежом, мы не сможем получить Ваш возврат.
6
Обмен товара
Мы не делаем обмен отдельным заказом, Вы можете оформить такую же вещь вместе с новым заказом, если она будет, на момент оформления, в наличии.
7
Доставка пересорта бесплатно
Стоимость доставки (при возврате), в случае производственного брака, оплачивается клиентом. Стоимость пересылки, в случае пересорта (ошибки при сборке заказа) оплачиваем мы.
8
Отправка возврата только после подтверждения от нас!
В случае возврата: если Вы получили не ту вещь или на Вашей вещи присутствует брак, Вы должны в обязательном порядке согласовать недоразумения по электронной почте (mail@teegee.ru) с оператором. После того, как оператор согласовал недочеты Вашего заказа, Вы отправляете нам вещи с претензиями. Если Вы делаете возврат, и без согласования отправляете вещи, претензии по которым не согласованы с оператором или о претензиях к которым Вы не оповещали нас, мы не делаем Вам денежный возврат, эти вещи будут отправлены Вам со следующим Вашим заказом или за Ваш счет в ближайший день отправок, тем же способом, которым был отправлен Ваш прошлый заказ.